Általános Szolgáltatási Feltételek
1. A jogviszony jellege és létrejötte
Nagy Márta egyéni vállalkozó, (adószáma: 41289497-1-30, székhelye: 3033 Rózsaszentmárton, Kossuth Lajos út 56.) Coach (a továbbiakban: Megbízott) és Ügyfele/Kliense (a továbbiakban: Megbízó) között (a továbbiakban együttesen: Felek) létrejövő együttműködésre – life-, business-, karrier-, időskori- vagy öko- coaching szolgáltatásra – más írásbeli megállapodása hiányában – jelen Általános Szolgáltatási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az irányadók.
A coaching szolgáltatás megbízási jogviszonynak minősül. A coaching folyamat alapvető együttműködési szabályai kapcsolati szerződésben kerülnek meghatározásra.
A jogviszony időpont-egyeztetéssel és azt követően a coaching ülésen való részvétellel jön létre.
2. A szolgáltatás jellege:
A coaching egy megoldás- és eredményorientált, professzionális munkakapcsolat,
amelyben a Megbízott segíti a Megbízót, hogy rálásson a helyzetére és el tudjon indulni a jövő felé olyan célok kitűzésével, amelyeket meg is tud valósítani. A coaching tehát egy kérdezéstechnikán alapuló segítő beszélgetés, támogató, fejlesztő folyamat, amely a Megbízó saját céljainak meghatározását és annak elérését segíti elő a Felek által meghatározott időtartamban.
3. A coaching határai
A coaching nem minősül pszichoterápiának, pszichológiai tanácsadásnak, egészségügyi vagy orvosi szolgáltatásnak, és nem helyettesíti azokat. A coaching folyamat egyedi, nincsenek általános sémák. Nem egyéni tréning és nem is terápia. Nem tanácsadás – kivéve a karrier coachingot, amelyben tanácsadás is történhet. Nem történik továbbá krízisfeldolgozás, múlt feldolgozás, gyászfeldolgozás, a coaching nem kezel függőséget, személyiségzavart, pszichés- és testi betegségeket.
A coaching azzal foglalkozik, amihez a Megbízott szakmai és személyes kompetenciákkal rendelkezik. A coaching a jelenből kiindulva a jövőre fókuszál és a megoldás módjára helyezi a hangsúlyt, ügyelve a kompetenciahatárok betartására.
4. Együttműködés és felelősség
A coaching sikerének feltétele a Felek közötti kölcsönös együttműködés, egymás elfogadása és a bizalom. Felek vállalják, hogy amennyiben valamely feltételt nem látják biztosítottnak, ezt haladéktalanul egyeztetik egymással és a megoldásra törekednek, vagy befejezik az együttműködést.
A coaching eredményessége az ügyfél aktív közreműködésétől, nyitottságától és elköteleződésétől függ. A coaching folyamat eredménye a Megbízó eredménye, azaz szándékának, választásának a következménye, melyet a Megbízott, mint a folyamat szakértője támogatott. A Megbízott felelőssége arra terjed ki, hogy kísérje a fejlődési folyamatot, beavatkozásaival segítse a tervezett változást, kövesse nyomon a haladást, és felelős azért, hogy valóban coaching folyamat történjen.
A folyamat során azonban a változtatás a Megbízó felelőssége. Maga dönti el, hogy mennyiben és hogyan építi be, illetve hasznosítja a coaching során megszerzett tudást, ezért a Megbízott nem vállal garanciát konkrét eredmény elérésére.
Megbízott kötelezi azonban magát, hogy a legjobb szándéka és tudása szerint minden rendelkezésére álló eszközt, módszert bevon a folyamatba, amely a Megbízó önreflexivitását elősegíti saját céljainak elérése érdekében.
Megbízott a munkáját a coaching szakmai és etikai követelményeinek, irányelveinek betartásával, annak teljeskörű figyelembevételével végzi.
5. Az ülések formája és gyakorisága
A coaching legalább 5 alkalomból álló folyamat. Egy ülés időtartama 60 perc. Az ülések személyesen vagy online formában, előre egyeztetett időpontban, jellemzően egy- vagy kettő heti rendszerességgel kerülnek megtartásra. Az ülések között a beépülési folyamat zajlik.
Az ülések ütemezése, annak esetleges módosítása a Felek kölcsönös megegyezése alapján történik.
6. Lemondás, késés
Az időpont lemondása vagy módosítása legkésőbb 24 órával az ülés előtt díjmentes.
24 órán belüli lemondás esetén az alkalom megtartottnak minősül.
Késés esetén az ülés időtartama nem hosszabbodik meg, és legfeljebb 15 perc késés esetén lehet még megtartani az ülést ahhoz, hogy teljes ülésnek minősüljön.
7. Coaching csomagok (5+3 alkalom)
A Megbízott kedvezményes díjazású, 5 alkalmas alap csomagot és az alap folyamat után +3 alkalmas kiegészítő coaching csomagokat kínál.
- A csomagok külön-külön kerülnek értékesítésre.
- Az ülések jellemzően egy- vagy kettő hetente kerülnek megtartásra, ezért, a csomagok legfeljebb 10 és további 6 héten belül használhatók fel.
- A csomagok díja kedvezményes, ezért a fel nem használt alkalmak esetén automatikus visszatérítésre nincs lehetőség.
- Kivételes és indokolt esetben (pl. betegség, tartós távollét) a coach egyedi mérlegelés alapján részleges visszatérítést adhat a csomag árából vagy meghosszabbíthatja az időtartamot.
8. Díjazás és számlázás
Megbízottat a feladatai ellátásáért díjazás illeti meg. A szolgáltatás díja a honlapon feltüntetett árak szerint alakul.
A Megbízott a szolgáltatásról számlát állít ki jogszabálynak megfelelő számlázó program alkalmazásával. Megbízó a díjat számla ellenében átutalja a Megbízott bankszámlájára, illetve személyes megjelenés esetén lehetőség van készpénzes fizetésre.
9. Titoktartás
A Megbízottat a coaching folyamat során tudomására jutott információk vonatkozásában titoktartási kötelezettség terheli, ezért kijelenti, hogy a munkája során tudomására jutott vagy számára rendelkezésre bocsátott információkat, saját jegyzeteit, egyéb írásbeli dokumentumokat bizalmasan kezeli és harmadik személy tudomására nem hozza. A titoktartási kötelezettség mind a megbízás időtartama alatt, mind azt követően fennáll.
10. Adatkezelés
A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint történik.
Megbízó kijelenti, hogy a kapcsolatfelvétellel az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat és az Általános Szolgáltatási Feltételeket elfogadja. Hozzájárul személyes adatai kezeléséhez és megfelelő tájékoztatással rendelkezik az adatvédelmi kérdésekben jogairól, lehetőségeiről.
11. Jogorvoslat
Felek megállapodnak abban, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, peren kívül rendezik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.
12. Egyéb rendelkezések
A Megbízott kizárólagos tulajdonosa a https://www.nagymarta-coaching.hu Weboldalnak.
A tulajdonos kifejezett előzetes hozzájárulása nélkül sem jogi, sem természetes személy nem jogosult a Weboldalon található anyagok bármilyen jellegű felhasználására, másolására.
Az oldal látogatói a szolgáltatási feltételekkel és az adatvédelemmel kapcsolatos teljeskörű tájékoztatást megkapták, megértették és azt tudomásul veszik, ennek hiányában nem jogosultak az oldal megtekintésére.
Rózsaszentmárton, 2026. 01. 03.